为助力广大考生参加全国社会工作者职业资格考试，提高专业化水平，“阜新社会工作”推出“社工课堂·每日一练”栏目，帮助考生熟悉题型，检测学习成效。小伙伴们快来答题吧！
题末点击查看参考答案，答案解析见后。
【案例】
某大型直播平台的主播小周，通过平台内容创作获得打赏收入，与平台签订合作协议，无固定底薪和社会保障。平台的推荐算法直接决定其曝光度和收入水平，但因算法规则不透明，小周无法知晓评分标准和数据用途。近期平台调整算法后，小周的曝光量大幅下降，收入锐减。同时，她发现自己的直播内容被其他主播抄袭，却因缺乏知识产权保护，难以维护自身权益。此外，长期高强度直播让小周身心俱疲，出现焦虑、失眠等问题，且因工作模式特殊，社交圈狭窄，社会支持网络薄弱。
【问题】
１.结合案例，系统分析小周作为新就业群体面临的多层级问题。
２.社会工作者应运用哪些专业方法，从微观、中观、宏观三个层面为小周提供综合服务？
【答题要点】
１.小周面临的多层级问题。
（１）微观层面：
①社会保障缺失：与平台签订合作协议，无固定底薪和社会保障，缺乏医疗、养老等基本保障。
②心理与健康问题：长期高强度直播导致焦虑、失眠，出现身心疲惫状态；社交圈狭窄，社会支持网络薄弱。
③权益维护困境：直播内容被抄袭，面临知识产权保护不足的问题，缺乏维权知识和渠道。
（２）中观层面：
①平台算法控制：平台推荐算法不透明，缺乏知情权和参与权，算法调整直接影响收入，陷入被动状态。
②劳动关系模糊：与平台为合作关系，而非劳动关系，难以享受劳动者法定权益。
（３）宏观层面：
①政策适配滞后：现有劳动法律、社会保障政策难以适用于直播主播这类新就业形态，缺乏针对性保障。
②社会认同不足：部分人群对直播行业存在偏见，职业尊严未得到充分保障。
２.社会工作者运用的综合服务方法（微观、中观、宏观层面）。
（１）微观层面：
①个案辅导：为小周提供“一对一”心理咨询，运用情绪调适技巧处理其焦虑、失眠等问题，帮助其调整工作节奏，平衡工作与生活。
②权益维护支持：协调公益律师为小周提供知识产权保护咨询，指导其收集内容创作原始证据，协助其向平台申诉或通过法律途径维权；开展普法宣传，提升其法律意识和风险防范能力。
③社会保障指导：解读灵活就业人员参保政策和商业保险产品，协助小周选择合适的保障方案，构建多层次风险抵御体系。
（２）中观层面：
①小组社会工作服务：组建直播行业新就业群体支持小组，邀请小周与其他主播交流经验，分享应对算法压力、权益维护的技巧，形成同伴互助网络；开展职业规划小组活动，帮助小周明确职业发展方向，提升职业竞争力。
②平台沟通与倡导：联合行业协会与平台沟通，倡导算法透明化，推动平台公开评分标准、数据用途等关键信息；建议平台建立创作者权益保护机制，完善抄袭投诉与处理流程。
（３）宏观层面：
①政策倡导：基于小周案例及同类群体的共性问题，开展专题调研，形成政策建议报告，向相关部门反映新就业群体在劳动关系认定、社会保障、知识产权保护等方面的诉求，推动政策优化与制度完善。
②社会宣传：通过新媒体平台、社区宣传等渠道，宣传直播行业新就业群体的劳动价值，消除职业偏见，提升社会认可度；推动构建新就业群体友好型社会环境，保障其平等获取资源与机会的权利。
③资源整合：链接行业资源、社会组织、高校等力量，建立新就业群体服务支持网络，为包括小周在内的从业者提供技能培训、权益维护、 心理支持等“一站式”服务。
来源：中国社会工作按月配资开户
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