股票配资官方公司海陵试验区多部门开展联合执法规范住宿行业经营秩序

9月15日股票配资官方公司，海陵试验区组织市市场监督管理局海陵分局、区文化旅游和体育局、区经济发展和投资促进局、区市政建设事务中心及海陵派出所等多部门，组建联合检查组，针对近期台风（属不可抗力情形）天气期间个别公寓商家拒不处理消费者提出的退款诉求等突出问题，集中开展住宿行业专项整顿行动。此次联合执法旨在进一步规范辖区内公寓、酒店等住宿业态的经营秩序，切实保障消费者合法权益，为辖区旅游市场营造安全、有序、诚信的住宿环境。

本次专项整顿聚焦两大重点：一是精准整治台风等不可抗力因素下，对消费者合理退款诉求置之不理、拖延推诿或恶意拒绝的公寓商家；二是以此为契机举一反三，全面排查辖区内酒店、民宿、公寓等各类住宿经营主体的规范经营情况，重点核查是否存在合同条款不规范、收费标准不透明、售后服务不到位等损害消费者权益的问题。

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整顿过程中，区联合检查组组织执法人员深入各公寓实地检查，重点核查商家预订合同条款、退款政策公示情况，以及实际处理消费者退款申请的流程与结果。检查发现，个别公寓存在合同条款模糊不清、未明确不可抗力情形下退款规定等问题。针对此类违规行为，执法人员已责令涉事公寓限期整改，整改内容包括但不限于：重新制定合理退款规定，明确不可抗力等特殊情况下的退款流程与标准。

区联合检查组相关负责人表示，后续将持续加强对酒店、公寓等住宿行业的监管力度，建立长效监管机制，不定期开展“回头看”检查，严防类似问题反弹。同时提醒广大消费者，预订住宿服务时需仔细阅读合同条款，尤其关注退款相关规定；若遇商家拒绝退款的不合理情形，应及时保留证据，向消委会或市场监管部门投诉，依法维护自身合法权益。

发布于：广东省

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